ドアカウンターと人数カウント技術は、ビジネスにおいて、物理的な場所の訪問者数を追跡することを可能にします。装置は入口と通路に設置され、これらの装置がその場所に出入りする人数をカウントします。人数カウント技術は、グローバルなビジネスの分野において効果的であることが証明されています。  このソリューションは、世界中の小売店だけではなく、銀行のホール、空港、ホテル、カジノ、テーマパーク、ガソリンスタンドなど、多くの場所で活用されています。

ある程度活用されているにもかかわらず、ビジネスマネージャーの多くは、人数カウント技術について多くを知りません。どのように作用し、ビジネスにどのようなメリットをもたらすものなのかを理解していないのです。より多くの人々がドアカウントシステムの背後にある概念を把握できるよう、5つの興味深い事実を以下で取り上げます。

1. 最初の人数カウントシステムは手動

特定のビジネスにおいて、正確な往来人数を記録することが重要であることは、記録のための道具を生み出すまでに技術が発達していなかった時代にあっても認識されていました。このような背景から、最初のカウンター装置は手動でした。従業員は、入口付近に立つことを命じられ、人々が通過する度に装置のボタンを押していたのです。当然ながら、システムはとても非効率的で、人的資源の無駄遣いとみなされていました。さらに、人的ミスやラッシュアワー時の圧倒されるような往来人数から、収集されるデータの正確性に妥協も生じました。

このシステムに取って代わったのが、感圧マットにより記録される歩数に基づき訪問者を計測する圧力センサでした。これもそこまで正確とは言えず、結局、最初の電子カウンターに取って代わられることになりました。これらは、入口を横切るように照射される水平方向の赤外線と、カウントを記録するLCDユニットを特徴としていました。人々が赤外線を遮るごとに1回カウントされることになります。当時利用可能だった他の選択肢よりも正確性は高かったのですが、それでも、このシステムは60%から80%の正確性しかありませんでした。

2. 現代の人数カウンターの正確性は98%

現代のドアカウンターの正確性は、従来のシステムと比べて著しく進歩しており、最も性能の良いカウンターは98%に達する正確性を記録しています。3Dステレオ視覚センサーを搭載したカウント装置は、往来が激しい時間帯であっても、高い有効性を誇ります。3Dカウンターは、一方向でも、双方向でも利用できます。

一方向のカウンターは、訪問者の出入りを区別しません。往来の総量を測定するのみであり、その数を2で割ります（通常の場合、人々は入ったら出ていくからです）。より高い正確性を目指す双方向のカウンターは、入ってくる人々を追跡し、同時に出ていく人々も追跡しますが、その数を別々に記録します。

3. 子どもと大人を区別できるドアカウンターもある

3Dステレオカウンターは、多次元の奥行き検知を通じて、身長を計算することにより、訪問者を追跡します。簡単に言えば、これらの装置は、入口を通り抜ける訪問者の身長を測定します。身長に基づき、子どもと大人を識別します。

顧客はビジネスの場に子どもと一緒に訪れることがありますが、通常の場合、子どもはマーケットにおけるターゲットではありません。訪問者のカウントの際に子どもが含まれると、データは汚染され、コンバージョン率や集客率などの分析に影響を与えます。収集されたデータの正確性を高め、業績をよりよい精度で概観するには、子どもを除いて計測するドアカウンターが不可欠です。

4. 小売業界は人数カウントの利用数が最も多い

訪問者があって成り立つすべてのビジネスは、客足を測定し、訪問者を追跡し、業績を評価するために、人数カウントシステムを必要とします。しかし、そのビジネスモデルが往来の最大化にどれほど依拠しているかを考えると、他のどのビジネスセクターよりも、小売店が人数カウント技術から最大限のメリットを享受しています。

ドアカウンターを利用する小売店は、どの程度効率的に店舗が運営されているかについて、幅広く知見を得る機会を有しています。これは、収集されたデータを変換して分析し、重要なリテール分析に落とし込むことによってなされます。

たとえば、チェックアウトのデータを用いて店舗の往来を分析すると、その店舗におけるコンバージョン率を算定することができます。往来のデータは、セクションごとの利用率を測定するために分析することができます。市場戦略の効率性を追跡するために用いることができます。ある小売チェーンにおける異なるロケーション間の業績を比較したり、各店舗の混雑/閑散時期を特定したり、スタッフ数を追跡したりすることにも用いることができます。

5. 多くのビジネスでは収集した往来データを利用していない

人数カウントデータは役に立つものですが、多くの企業では、データを収集しても、それをまったく利用していません。これらの企業は、事業運営、顧客のふるまい、特定の戦略が売上に及ぼす影響についてのデータを欲しています。しかし、フォレスター社の報告書によれば、収集されたデータのうち、最大でその73%が利用されていません。

既に人数カウントシステムが設置されているにもかかわらず、訪問者データを活用する方法を知らないのであれば、上記(4)に記載のすべての分析の機会を失っています。これは、往来、売上、事業運営、これらの結果としての業績を追跡し、最適化することができないことを意味します。

幸いにも、人数カウントソリューションの世界有数のプロバイダーであるV-Countには、最先端のAIと機械学習ツールを用いて訪問者データを分析するビジネスインテリジェンスプラットフォーム（BIP）があります。

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